V zadnjem času je bilo prelitega kar nekaj črnila na račun treh najpomembnejših virtualnih asistentov. Na udaru je bila predvsem Applova asistentka Siri. S prestola naj bi jo izrinila Microsoftova Cortana in Google Now, a nova študija kaže, da temu še zdaleč ni tako. Ravno uporabniki Appla so namreč z digitalno sogovornico najbolj zadovoljni.
Do takšnega zaključka so prišli strokovnjaki neodvisne organizacije Experts Exchange, ki so sodelujočim v raziskavi zastavili dokaj preprosto nalogo. Vsem trem virtualnim asistentom so morali zastaviti sedem karseda zoprnih vprašanj, raziskovalci pa so nato ocenili odgovor asistenka in odziv uporabnika na odgovor.
Končno oceno so podali na podlagi zadovoljstva uporabnikov, preverili so tudi, če asistenti vedo vsaj približno toliko kot spletni iskalniki, kako se odzovejo na nekaj zaporednih vprašanj in podvprašanja, na kakšen način sami vračajo podvprašanja, koliko odgovorov je napačnih in podobno.
Če vemo, da so jih spraševali celo “kdaj bo luč sveta ugledalo tretje nadaljevanje animiranega filma Kung Fu Panda” ali pa “kje je mogoče kupiti nove zimske gume“, nam je jasno, da se asistenti niso soočili s preprosto nalogo.
Daleč najbolje se je odrezala Siri, ki je slavila v kategorijah pravilnosti odgovorov in končnega zadovoljstva uporabnikov. Na drugem mestu je končal Google Now, tudi Cortana pa se sicer na tretjem mest bojda ni odrezala preslabo. Siri je osvojila 82 odstotkov vseh možnih točk, Google Now 68, Cortana pa natanko 60 odstotkov.
Kot zanimivost velja omeniti, da se Siri bojda precej raje pogovarja z moškimi, medtem ko sta Google Now in Cortana, sodeč po izvirnosti in izčrpnosti odgovorov in vračanju vprašanj, bolj naklonjena ženskam.
