Kljub dolgoletnim zahtevam uporabnikov Facebooka po gumbu Ni mi všeč ga očitno le ne bodo uvedli. Se pa pri Facebooku strinjajo, da vsake objave ne moramo všečkati, saj v nas lahko vzbudi tudi drugačna čustva. Tako smo poleg vsem znanega dvignjenega palca zdaj dobili še druge možnosti izražanja čustev.
Nove simbole so pri Facebooku poimenovali Reactions (reakcije). Prikazujejo se pod objavo, na voljo pa jih je trenutno šest:
- Všeč mi je
- Ljubezen
- Smejanje
- Presenečenje
- Žalost
- Jeza
Pri Facebooku so se za ta čustva odločili na podlagi najpogostejših tekstovnih komentarjev uporabnikov in na veliko presenečenje je bila največkrat uporabljena beseda love (ljubezen).
Uporaba je preprosta: z miško ali s prstom kliknete na besedo Like oz. Všeč mi je in odprla se vam bo možnost izbire šestih reakcij.
Kaj izražanje čustev pomeni za blagovne znamke in podjetja?
Lahko napovemo, da bodo nove reakcije na objave igrale veliko vlogo v Facebook strategijah podjetij. Dober pokazatelj tega je Chevrolet, ki je le nekaj ur po uveljavitvi sprememb kot prvi v svojo novo reklamno kampanjo vpeljal čustvene simbole.
To so trije načini, kako bodo nove Facebook reakcije vplivale na vašo znamko ali podjetje:
- Novi načini pridobivanja odziva na objave: hitrejši pregled nad tem, kako se ljudje odzivajo na vaše sponzorirane objave.
- Boljše razumevanje potrošnikov: Pred uvedbo reakcij so imeli ljudje možnost objavo ignorirati, všečkati, deliti in komentirati. Mnogi svojega mnenja, predvsem negativnega, niso izrazili, ampak so objavo ignorirali. Sedaj obstaja večja možnost, da podjetja dobijo povratno informacijo – tako negativno kot pozitivno.
- Zmanjševanje tekstovnih komentarjev: Čeprav so komentarji dobri za pregled mnenja potrošnikov, nastane problem s preglednostjo, ko jih je preveč. Facebook zabeleži točno število vsake čustvene reakcije, tako da boste imeli dober pregled nad mnenjem svojih sledilcev.
