Na tej točki se vsak sprašuje, kam usmeriti čas, pozornost in predvsem denar, da bo izplen kar največji.
V zadnjih letih je zaradi svoje stroškovne in časovne učinkovitosti v ospredju predvsem spletni posel. Splet nam ponuja neskončno možnosti in različnih segmentov: od blogov in vsebinskega marketinga do plačljivega oglaševanja na klik.
Z željo, da bi se pri izbiri ustrezne možnosti izognili nekaterim napakam, smo pri podjetju Dominatus d.o.o. zbrali pet pasti, zaradi katerih lahko vaš spletni posel propade, in nekaj nasvetov, kako se učinkovito izogniti porazu.
1. Nejasno zastavljeni cilji
Za uspeh v poslu je treba natančno poznati želje in cilje strank. Prav tako morate vedeti, kaj želite doseči s posameznimi akcijami, ki jih izvajate.
Ali želite več obiskovalcev na spletni strani, povečanje nakupne stopnje določenega produkta ali več sledilcev na Facebooku? Če ne veste, kaj želite doseči, je rezultate akcij nemogoče uspešno meriti.
Priporočamo vam, da izdelate strategijo, v kateri morate jasno opredeliti cilje, ki jih z akcijami želite doseči. Tako boste lahko med izvajanjem akcije primerjali uspešnost in odstopanja ter na podlagi analiz po potrebi prilagodili akcije.
2. Nezadostno spremljanje rezultatov
Ena izmed največjih napak, ki jih lahko naredite, je nezadostno (ali nikakršno) spremljanje ter analiziranje podatkov in rezultatov.
Čar spletnega posla je ravno v njegovi merljivosti, saj vam različna orodja za analizo, kot je npr. Google Analytics, zagotavljajo precej jasen vpogled v uspešnost vaših akcij.
Zato je nujno spremljanje in analiziranje podatkov (npr. vir obiska, pristajalne strani, izhodne strani itd.), saj boste tako ugotovili, kaj na vaši spletni strani deluje ter kaj morate spremeniti in prilagoditi kupcem.
3. Slaba optimizacija, ki ni narejena na podlagi analitičnih podatkov
Vsi pridobljeni podatki in analize so brez pomena, če jih ne uporabite v praksi. Najslabše je, da pridobljenih podatkov ne izkoristite in na njihovi podlagi ne izboljšate svoje spletne strani ali spletne kampanje.
Če npr. ugotovite, da vam vir obiska ne prinaša želenih rezultatov in imate z njim samo stroške, ga izločite iz strategije. Če imate na drugem viru visoko stopnjo konverzije k nakupu, potem se osredotočite na ta vir.
Številke ne lažejo, zato le izvedite ustrezne spremembe brez zadržkov in opravite optimizacijo spletne strani, s katero lahko izboljšate učinkovitost vaše akcije in povečate ROI!
4. Neustrezno sledenje potencialnim strankam
Statistike pravijo, da je kar 70 % nakupnih košaric zapuščenih pred nakupom, kar 85 % potencialnih kupcev pa potrebuje opomnik, da nakup dejansko opravi!
Zato vam pri podjetju Dominatus d.o.o. svetujemo, da svojim potencialnim kupcem sledite in negujete odnos z njimi.
Trenutno je na straneh, kjer je njegova uporaba smiselna, zaradi učinkovitosti med najbolj zanimivimi orodji dinamični remarketing.
Tako boste negovali odnos z vašo potencialno stranko in poskrbeli, da se bo stranka spomnila na vas in ne na vašo konkurenco, ko bo pripravljena na nakup.Brez ustreznega načina za sledenje potencialnim strankam izgubljate kupce in denar!
5. Neustrezna komunikacija
Se vam je že kdaj zgodilo, da ste nujno potrebovali nasvet o izdelku, ki ste ga kupili ali nameravali kupiti, in ga nikakor niste mogli dobiti?
Skoraj vsi poznamo tisti neprijeten občutek, ko telefon več dni zvoni v prazno, odgovora na email ne dobimo ali pa ga dobimo šele čez nekaj dni ali tednov, ko je že prepozno … Ne storite svojim strankam tistega, kar ne želite, da bi drugi storili vam!
Z neodzivnostjo in neustrezno komunikacijo s kupci tvegate, da jih boste izgubili. Zato poskrbite, da boste svojim strankam redno in dosledno odgovarjali in jim v primeru, ko potrebujejo vašo pomoč, ustrezno pomagali.
Verjetno si tudi vi ne želite, da vas nezadovoljne stranke spravljajo na slab glas pri prijateljih in znancih. Zavedajte se, da dober glas seže v deveto vas, slab glas pa še dlje!
