Že ob izidu novih iPadov Pro so se nekateri kupci pritoževali, da so njihove nove naprave bile rahlo zvite že ob odprtju embalaže. Nekateri pa so poročali, da se je njihov novi iPad zvil pri normalni uporabi in ne da bi uporabili kakršnokoli silo. Sedaj je Apple spletni strani The Verge to potrdil tudi sam. Dejali so, da so nekateri modeli šli iz tovarne z rahlo zvito aluminijasto šasijo, a tega ne zaznavajo kot defekt.
Apple sicer priznava, da bi se nekateri novi iPadi Pro lahko zvili med proizvodnjo, a zagotavlja, da se ne morejo dodatno zviti med uporabo in da to ne bo imelo vpliv na zmogljivost aparata. The Verge je Applu predal iPad Pro z zvitim ohišjem, da bo lahko ekipa inženirjev pri Applu raziskala težavo.
Zvito ohišje so utrpeli predvsem LTE modeli, kjer je plastični del, ki služi za boljši sprejem antene, dodatno oslabil trdnost ohišja. Prav na tej točki so nekateri uporabniki opazili zvito aluminijasto ohišje. Apple ni omenil, da se napaka pojavlja samo na LTE modelih, na spletu pa so se pojavili tudi nekateri kupci z zvitim Wi-Fi modelom iPada.
Nekaj dni po prvem Applovem odgovoru je v e-pošti uporabniku z zvitim iPadom odgovoril Dan Riccio, podpredsednik Applovega oddelka za inženiring strojne opreme. Napisal je, da iPad Pro 2018 dosega ali celo presega Applove standarde glede kvalitete, dizajna in natančnosti. Enako sporočilo je poslal več uporabnikom, ki so se na Apple obrnili s to težavo.
V nadaljevanju je razložil, da so novi iPadi ravni do 400 mikronov natančno. Odstopanje 400 mikronov pa je manj kot pol milimetra ali štirje standardni listi papirja skupaj. Napisal je tudi, da je zaradi novega izgleda, kjer so vsi robovi pravokotni, manjše zvitje šasije enostavnejše opaziti, kot prej, ko so imeli iPadi zaokrožene robove.
Po vsej verjetnosti ima Apple prav in rahlo zvitje ne bo vplivalo na delovanje naprave, a razumeti gre tudi uporabnike, ki so za svoj novi iPad plačali več kot 950 EUR ter pričakujejo brezhibnost, zaradi katere si je konec koncev Apple pridobil sloves.
