Kljub temu, da je mobilna telefonija vsak dan na višjem nivoju, potrošniki še vedno za spletni nakup veliko raje izberejo standardni računalnik, kot pa, da izdelek kupijo preko pametnega mobilnega telefona. Vsaj taki so rezultati ankete, v kateri je sodelovalo 15 766 Američanov.
Skoraje tri četrtine uporabnikov mobilnih telefonov je dejalo, da se še vedno odločijo za računalnik, ko opravljajo nakup preko spleta. 60 % od teh pa je tudi takih, ki si izdelke pred nakupom ogledajo preko računalnika, in si izdelka, ter primerjave cen pred tem ne ogledujejo na mobilnem telefonu.
“Komerciala, ki telemlji na pametnih mobilnih telefonih se mora še dodobra razviti, tudi pri mlajših generacijah, saj večina še vedno išče in izbere izdelek preko računalnika,” so zapisali avtorji študije.
Najmlajši in najstarejši so tisti uporabniki, ki so najmanj dovzetni za spletni nakup preko mobilnega telefona. Po anketi sodeč se 16% uporabnikov, starih med 30 in 49 let odloča za spletni nakup preko pametnih mobilnih telefonov. To je veliko v primerjavi s samo 11% ljudi starih med 18 in 29 in le 6% tistih, ki so stari med 50 in 64 let.
Ti rezultati so še zmeraj točni, ko pogledamo le nedolžno iskanje izdelkov na svetovnem spletu. Ljudje, stari med 30 in 49 let, še vedno izstopajo iz povprečja.
Gledano v celoti uporabniki mobilnih telefonov svoje mobilne telefone raje uporabljajo za obisk družabnih omrežij, pregledovanje emailov in vodenje osebnih financ.
Najpogostejši razlog, da se potrošniki še vedno ne odločijo za nakup preko mobilnega telefona je ta, da imajo strah pred napakami v postopku nakupa, ki se lahko zgodijo preko mobilnega telefona.
Tako so npr. pri Amazonu svojim potrošnikom ponudili »one-click« kupovanje prek mobilnega telefona, kar bi načeloma moralo odpraviti ta strah, saj je postopek tako lahek, da so možnosti napak res minimalne.
