Predstavnik Facebooka David Marcus je včeraj na konferenci Web Summit 2016 v Dublinu najavil, da bodo podjetja lahko s pomočjo botov uporabnikom pošiljala oglase znotraj pogovora v Messengerju.
Novost bo na voljo že ta teden, zato bomo kmalu zagledali oglase znotraj aplikacije. Vendar brez skrbi: podjetja ne bodo mogla samodejno vzpostaviti pogovora z naslovnikom in ga zasipati z oglasi, ampak bo to moral najprej odobriti oziroma spodbuditi uporabnik sam.
Oglasi se bodo najprej prikazovali (kot se trenutno že prikazujejo) na domači strani Facebooka, pod oglasom pa bo na voljo gumb za takojšen pričetek pogovora s podjetjem oziroma botom.
David Marcus je na Facebookovi razvijalski konferenci F8 2016 najavil, da Messenger mesečno uporablja več kot 900 milijonov uporabnikov.
Facebook želi zaščititi zasebnost uporabnikov
Marcus je na konferenci izpostavil, da so novost preizkušali na testnih uporabnikih od aprila in lahko zagotovi, da so jo testni uporabniki dobro sprejeli. Prav tako veliko poudarka namenjajo zaščiti zasebnosti uporabnikov, zato lahko ti nemudoma blokirajo pogovor podjetja oziroma bota, ki se jim zdi vsiljiv.
Prav tako nobeno podjetje ne more samodejno zagnati pogovora z uporabnikom, če ta prej ni vzpostavil stika s podjetjem prek aplikacije. To zagotavlja “integriteto platforme”, kot je povedal Marcus.
Podjetja se bodo morala potruditi s kakovostnimi oglasnimi sporočili
Ko uporabnik vzpostavi stik z botom podjetja, ima podjetje 24 ur časa, da brezplačno sporoči svojo ponudbo naslovniku, nato mora za to plačati. S tem želijo pri Facebooku zagotoviti, da bodo sporočila podjetij že v samem začetku pogovora kakovostna in vsebinsko polna. Če pa bo Facebook prejel večje število prijav o neprimernih sporočilih podjetja, mu bo izdal opozorilo.
Tako se boste lahko kmalu pogovarjali z oglasi med klepetom.
Od botov, ki pomagajo uporabniku, do oglaševalskih botov
Boti podjetij, ki lahko s pomočjo umetne inteligence klepetajo z uporabnikom, mu ponujajo pomoč pri uporabi storitev ali pri nakupu blaga, obstajajo v Facebookovem Messengerju že pol leta. Njihov namen je, da uporabniki komunicirajo s podjetji, naročajo hrano, kupijo letalske karte ali obleke brez potrebe po človeku na drugi strani “linije”. Podjetja lahko ta način komunikacije uporabljajo brezplačno, če pa bodo želela uporabniku pošiljati tudi ugodnosti in ponudbe, bodo morala za to plačati Facebooku.
Oglaševanje prihodnosti, ki spreminja odnos prodajalec-kupec
“Če podjetje pošilja elektronska sporočila z oglasi in ponudbami, je to večkrat le enosmerno komuniciranje brez smisla,” prednost platforme primerja Marcus in dodaja, da funkcija predstavlja oglaševanje prihodnosti, ki bo preoblikovalo odnos med ljudmi in blagovnimi znamkami.
Mitja Godnič
