Ker Samsung na kitajskem trgu ni ponudil možnosti brezplačne menjave mobilnikov Galaxy Note 7, ki so bili tarča serijskih napak eksplozij baterij, so tamkajšnji potrošniki izgubili zaupanje v korejsko podjetje. A Samsung zatrjuje, da na Kitajskem niso zabeležili nobene eksplozije mobilnika, dva primera eksplozij pa sta bila označena kot lažna.
Samsung je zaradi serijske napake baterij mobilnikov Galaxy Note 7, ki jih je predstavil 2. septembra, moral po vsem svetu zamenjati več kot 2,5 milijona kosov naprav. Vendar ne na Kitajskem, saj naj bi bili tamkajšnji mobilniki varni. Kitajski potrošniki so se odzvali negativno, saj menijo, da jih Samsung ne vrednoti enakovredno z ostalimi državami.
Samsung insists Note 7 in China is safe after 6th reported battery explosion https://t.co/m1IlgoUyYF
— kbc (@NTKRNow) September 29, 2016
Samsung se opravičuje za nesporazum
Samsung se je včeraj odzval na negativne odzive kitajskih potrošnikov in zapisal, da se opravičuje za nesporazume in zmešnjavo. Prav tako je poudaril, da se dva primera eksplozij na Kitajskem nista zgodila zaradi serijske napake mobilnikov, ampak ker sta bili ti dve napravi namenoma zažgani. Rezultati laboratorijskih testov namreč kažejo, da so bili vsi kosi naprav, namenjeni za kitajski trg, povsem varni in pravilno delujoči.
I laughed when I saw this while checking in to my airline :P #Samsung #Note7 pic.twitter.com/wXyyiTgMWb
— Barnacules (@Barnacules) September 29, 2016
Poročila lažnih eksplozij preverili novinarji
“Nikoli nismo in nikoli ne bomo imeli dvojnih standardov do Kitajske,” je Samsung včeraj zapisal na svoji kitajski uradni spletni strani. Samsung je dovolil vpogled v laboratorijske rezultate in poročila dveh primerov eksplozij novinarjem in kitajskim laboratorijem za telekomunikacijsko tehnologijo, ki so potrdili, da sta bila primera resnično lažna.
Malo za šalo, malo zares.
Mladenič z opeklinami na prstih in staljeno tipkovnico
Kasneje so na Kitajskem poročali še o dodatnih petih primerih eksplozij, ki pa jih Samsung še ni uspel preučiti. Eno izmed pričevanj 25-letnega Huija Renjieja opisuje, kako je naprava eksplodirala že pri prvem polnjenju, mladeniču opekla dva prsta in stopila tipkovnico na prenosniku. Vendar je Hui napravo kupil prek spleta in čisto mogoče je, da je prišla iz druge države.
To fotografijo eksplozije je Hui objavil na spletu.
Kitajska raziskovalna družba iiMedia je naredila anketo med 12 tisoč Kitajci in več kot polovica njih meni, da zaradi težav z baterijo ne bodo več kupili mobilnika blagovne znamke Samsung. Slab ugled še kako skrbi Samsung, saj je Kitajska pomemben strateški in poslovni trg za vse proizvajalce mobilnih naprav.
Mitja Godnič
